Frais de livraison en France
La livraison standard coûte 4,99 €. Une option de livraison gratuite est proposée dès 49,90 € d’achat.
Livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande. Le délai estimé et les éventuels frais sont affichés avant la validation du paiement.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro est communiqué après l’expédition. Les informations de suivi dépendent du transporteur et peuvent nécessiter un court délai avant leur activation.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier bien en cas de livraison séparée des biens d’une même commande) pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions légales.
Contactez-nous à contact@orialy.fr, en précisant si possible votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision. L’exercice de ce droit ne nécessite pas notre autorisation préalable.
ORIALY vous transmet les instructions de retour, l’adresse du destinataire désigné et, lorsque disponible, un bordereau d’envoi. L’adresse imprimée sur le colis reçu n’est pas nécessairement une adresse de retour : utilisez celle indiquée dans nos instructions.
Renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Conservez votre preuve d’expédition jusqu’au remboursement. ORIALY reste votre interlocuteur pour le suivi du retour et du remboursement.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge. Si une étiquette prépayée payante vous est proposée, son coût vous est communiqué avant votre accord. Vous pouvez également organiser l’expédition à vos frais, en respectant les instructions de retour.
Si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à votre commande, contactez ORIALY à contact@orialy.fr. Les frais de retour nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont pris en charge par ORIALY.
Remboursement
En cas de rétractation, le remboursement intervient sous 14 jours après votre notification. Il peut être différé jusqu’à réception du bijou ou de sa preuve d’expédition, selon le premier événement. Il comprend les frais de livraison standard pour un retour intégral et utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Besoin d’aide ?
Contact : contact@orialy.fr
Se rétracter en ligne
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation depuis votre compte client ORIALY : connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ouvrez la commande concernée, puis demandez le retour ou l’annulation des articles concernés et confirmez votre demande. L’exercice de ce droit dans le délai légal ne nécessite pas notre autorisation préalable. Vous pouvez aussi nous adresser une déclaration claire par e-mail à contact@orialy.fr ou utiliser le formulaire ci-dessous.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de : ORIALY — Brandon ULMANN, entrepreneur individuel, 3 route de Saint-Marcellin, 42170 Saint-Just-Saint-Rambert, France. E-mail : contact@orialy.fr.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Bien(s) concerné(s) : …
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Numéro de commande, si disponible : …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Date : …
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier : …
(*) Rayez la mention inutile.
L’adresse postale ci-dessus permet de notifier votre rétractation. Pour l’expédition du bijou, utilisez l’adresse de retour communiquée par ORIALY.