Frais de livraison en France
La livraison standard coûte 4,99 €. Une option de livraison gratuite est proposée dès 49,90 € d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai estimé et les éventuels frais sont affichés au moment de la commande. Le délai peut varier selon la destination, le transporteur et la disponibilité du suivi.
Comment suivre mon colis ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis après l’expédition. Vous pouvez ensuite suivre l’acheminement auprès du transporteur indiqué.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre rétractation. Écrivez à contact@orialy.fr. Nous vous transmettons l’adresse et les instructions de retour, ainsi qu’un bordereau lorsque disponible. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification. Consultez notre page Livraison & retours.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais directs de retour sont à votre charge si vous changez d’avis. Si un bordereau payant vous est proposé, son coût vous est communiqué avant votre accord. Pour un article défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme, les frais nécessaires à la garantie légale sont pris en charge par ORIALY.
Quand serai-je remboursé ?
En cas de rétractation, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu’à réception des articles ou de leur preuve d’expédition, selon le premier événement. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Comment contacter ORIALY ?
Écrivez-nous à contact@orialy.fr en indiquant votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.
Se rétracter en ligne
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation depuis votre compte client ORIALY : connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ouvrez la commande concernée, puis demandez le retour ou l’annulation des articles concernés et confirmez votre demande. L’exercice de ce droit dans le délai légal ne nécessite pas notre autorisation préalable. Vous pouvez aussi nous adresser une déclaration claire par e-mail à contact@orialy.fr ou utiliser le formulaire disponible sur notre page Livraison & retours.